Dane do kontaktu
Uwaga: właścicielka sklepu nie uzupełniła jeszcze wszystkich wymaganych danych sprzedawcy. Do czasu ich uzupełnienia checkout blokuje możliwość zakupu.
SprzedawcaDANE DO UZUPEŁNIENIA
Forma sprzedaży—
AdresDANE DO UZUPEŁNIENIA
Reklamacje / zwrotyDANE DO UZUPEŁNIENIA
E-mail
TelefonDANE DO UZUPEŁNIENIA
NIP—
REGON / nr rejestrowy—
Najszybszy kontakt w sprawie reklamacji: reklamację można złożyć w dowolnej formie, ale dla sprawnej obsługi prosimy o wiadomość e-mail na
. Jeżeli w związku z reklamacją lub odstąpieniem konieczne jest odesłanie produktu, towar należy przesłać na wskazany powyżej adres zwrotów zgodnie z zasadami opisanymi na tej stronie.
Zwrot gotowego produktu
Dla gotowego, niepersonalizowanego produktu kupionego online konsument ma co do zasady 14 dni od otrzymania towaru na złożenie oświadczenia o odstąpieniu.
Po odstąpieniu zwróć produkt na adres wskazany powyżej. Bezpośredni koszt odesłania ponosi konsument, chyba że sprzedawca postanowi inaczej.
Produkt można sprawdzić w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Korzystanie ponad ten zakres może wpływać na odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru.
Produkty indywidualne
Prawo odstąpienia nie przysługuje dla towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Może to dotyczyć biżuterii tworzonej na podstawie indywidualnego projektu klienta, np. z wybranym rozmiarem, układem, literkami, kolorami i zawieszkami. Nie wyłącza to prawa do reklamacji.
Wzór formularza odstąpienia
Możesz użyć tego wzoru, ale wystarczy też inne jednoznaczne oświadczenie.
Adresat:
sprzedawca wskazany powyżej
adres wskazany powyżej
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru / towarów:
......................................................................
Data zawarcia umowy / odbioru:
......................................................................
Imię i nazwisko konsumenta:
......................................................................
Adres konsumenta:
......................................................................
Numer zamówienia:
......................................................................
Data:
......................................................................
Podpis konsumenta (tylko dla formularza papierowego):
......................................................................
Reklamacje
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, reklamację skieruj do sprzedawcy. Opisz problem, numer zamówienia i żądanie. Reklamację można złożyć w dowolnej formie; dla najszybszej obsługi prosimy o kontakt e-mailowy na . Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga odesłania produktu, sposób przekazania towaru zostanie uzgodniony zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Naturalne zużycie i uszkodzenia mechaniczne: reklamacja nie obejmuje uszkodzeń wynikających wyłącznie z normalnego zużycia eksploatacyjnego, niewłaściwego użytkowania albo uszkodzeń mechanicznych, np. zerwania gumki wskutek nadmiernego rozciągnięcia lub zahaczenia. Każda reklamacja jest jednak rozpatrywana indywidualnie zgodnie z obowiązującymi przepisami. Postanowienie to nie ogranicza ustawowych praw konsumenta z tytułu braku zgodności towaru z umową.
- W pierwszej kolejności można żądać naprawy lub wymiany.
- W przypadkach ustawowych możliwe jest obniżenie ceny albo odstąpienie.
- Odpowiedzialność sprzedawcy co do zasady trwa 2 lata od wydania towaru.
- Odpowiedź na reklamację powinna nastąpić w terminie 14 dni.
- Koszty naprawy lub wymiany ponosi sprzedawca.